Usos de la IA en el sector

Retail

En retail, la IA atiende a clientes, crea contenido, ayuda a financiar compras y observa lo que ocurre en la tienda. Así suele aparecer, agrupada por lo que hace.

El sector no determina el riesgo: cada uso se evalúa por separado, según para qué se usa y qué rol tiene vuestra empresa.

Así suele aparecer la IA en Retail

Si una IA conversa con personas, como mínimo hay que avisarles de que hablan con una máquina. Según para qué se use, puede tener más obligaciones.

Por ejemplo
Atención al cliente en la web o en la app
Asistentes de compra
Base legal de la familia: Art. 50.1

Si la IA genera o altera texto, imágenes, audio o vídeo, puede haber que marcarlo o avisar de que es artificial, sobre todo en ultrasuplantaciones y en textos que informan al público.

Por ejemplo
Descripciones e imágenes de producto
Contenido de campañas
Base legal de la familia: Art. 50.2 y 50.4

Si influye en el acceso de las personas al empleo, la educación, el crédito, los seguros, las prestaciones o los servicios esenciales, puede ser de alto riesgo: depende de si pesa de verdad en la decisión. Y puntuar socialmente a las personas está prohibido.

Por ejemplo
Evaluación de solvencia para financiar compras
Base legal de la familia: Anexo III, puntos 3, 4 y 5 · art. 6.3 · art. 5.1.c

Inferir emociones en el trabajo o en centros educativos está prohibido salvo por motivos médicos o de seguridad, igual que clasificar a las personas por rasgos sensibles a partir de su biometría. Otros usos biométricos pueden ser de alto riesgo.

Por ejemplo
Reconocimiento facial de clientes en tienda
Análisis de las reacciones de clientes ante productos o escaparates
Base legal de la familia: Art. 5.1.f, 5.1.g y 5.1.h · Anexo III, punto 1

Resumir, traducir, clasificar documentos o prever la demanda no suele tener obligaciones específicas del RIA. Cambia si la IA cumple una función de seguridad o influye en decisiones sobre personas.

Por ejemplo
Previsión de la demanda y gestión de stock
Optimización logística
Base legal de la familia: Fuera de las categorías del RIA, salvo excepciones

¿No ves tu caso, o no sabes en qué familia encaja? Lo vemos con el equipo.

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